Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en casinocom

Antes de abrir una cuenta o realizar cualquier operación en casinocom, le pedimos que lea estas condiciones con atención.

Aplica a todas las cuentas activasRige depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoSujeto a ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponibleVigente desde la creación de la cuenta
casinocom Condiciones que rigen su cuenta en casinocom
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Estas condiciones no solo definen sus obligaciones: también fijan las nuestras. Mantenemos protocolos de seguridad de cuenta, retención de datos y verificación de identidad alineados con las prácticas del sector y con la normativa aplicable en Perú. Si usted está en Chiclayo o en cualquier región habilitada, los mismos estándares de cuenta aplican sin excepción.

Verificación de identidad Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria, verificamos su identidad con el documento registrado. Este paso está definido en los términos y no puede omitirse.
Retención de datos Conservamos los datos de su cuenta y el historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo durante el período que la ley local establece, ni más ni menos
Seguridad de la sesión Cada sesión desde su celular o computadora usa cifrado SSL. Si detectamos acceso inusual, bloqueamos la sesión y le notificamos al correo de su cuenta.
Solicitud de cambios Para corregir datos de su cuenta o presentar un reclamo formal sobre estas condiciones, escriba al correo de soporte con el asunto 'Solicitud de cuenta'. Respondemos con referencia documental.
CONTACTO SOBRE TÉRMINOS

Cómo consultar o disputar una condición

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, sobre cómo aplican estas condiciones a su cuenta o sobre una transacción realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Use el canal que le resulte más cómodo; guardamos registro de cada consulta vinculada a su cuenta para dar seguimiento correcto.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta para consultas inmediatas sobre estas condiciones o sobre el estado de una transacción.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Recibirá respuesta por escrito, con referencia al artículo de los términos que aplica.

Centro de ayuda

Revise el centro de ayuda para encontrar respuestas sobre cláusulas específicas, procesos de verificación de identidad y condiciones de retiro a cuenta bancaria.

Lo que más se consulta sobre estos términos

Estas son las preguntas que más recibimos sobre las condiciones de uso. Si su duda no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede resolverla por chat o correo desde su panel de cuenta.

Los términos aplican desde el momento en que crea su cuenta. Cada depósito posterior —ya sea con Yape, Plin o PagoEfectivo— confirma que los acepta en la versión vigente a esa fecha.

Le avisamos por correo con anticipación razonable antes de que entre en vigor cualquier cambio. Si continúa usando la cuenta después de esa fecha, se entiende que acepta la versión actualizada.

El acceso a la plataforma y a los métodos de pago depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú. Si su región no está habilitada, no podrá completar transacciones ni acceder a la cuenta

Escriba al correo de soporte indicado en su panel con el asunto 'Solicitud de eliminación de datos'. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que la ley peruana establece para retención de información.

Reporte el error por chat o correo dentro de las 24 horas. Incluya el comprobante de la transacción. Nuestro equipo revisa el caso con el registro de su billetera de cuenta y le informa el resultado.

Sí. Las condiciones aplican a todas las secciones de la plataforma: tragamonedas, casino en vivo, juegos de mesa y apuestas deportivas. Cada categoría puede tener reglas adicionales indicadas en su sección correspondiente.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.